joi, 23 noiembrie 2006

Revista Capital



Pentru a încheia o poliţă, nu mai trebuie să te deplasezi la sediul unui asigurător. Poţi intra pe un site specializat, alegi produsul dorit şi plăteşti prin card, în sistem e-payment. În prezent, cel puţin cinci brokeri şi doi asigurători oferă poliţe online, cu plata direct pe internet.

Acasă, în halat şi papuci, sau la birou, între două şedinte, un proprietar de maşină care vrea o asigurare RCA sau un turist care doreşte o asigurare medicală poate accesa internetul pentru a-şi alege produsul vizat. Majoritatea firmelor de asigurări oferă servicii interactive online, cum ar fi calcularea primelor sau preluarea cererilor de asigurare. Nu la fel de numeroşi sunt cei care permit plata poliţelor prin sistem electronic de tip e-payment.
Deşi vânzările online au un potenţial imens şi pot fi o nişă pentru firmele mici, puţini sunt cei care au încredere în sistemul electronic de plată. În plus, nu toate tipurile de asigurări se pretează pentru vânzarea online. Spre deosebire de produsele complexe, cum ar fi cele de viaţă sau de protecţie financiară, poliţele RCA, carte verde, cele medicale pentru călătorii în străinătate, de malpraxis şi chiar CASCO nu implică multe calcule complicate sau verificări în detaliu, mai ales dacă se merge pe principiul bunei-credinţe. La RCA, nu ai de comparat decât tariful şi brandul asigurătorului care emite poliţa.
Achitarea acesteia se poate face prin transfer bancar, card bancar electronic (e-payment) sau telefon mobil, în afară de modalităţile clasice de plată. Transmiterea ei către client este posibilă şi prin poştă sau curier, cu plata la destinaţie, în maximum 48 de ore, oriunde în ţară. De regulă, acestea trebuie semnate şi eventual returnate către societatea de asigurare sau către broker într-un plic autodestinat, primit odată cu celelalte documente. Pentru tranzacţiile electronice se folosesc soluţii IT: GeCad (E-payment) sau DotCommerce, de exemplu. În viitor, se va putea emite poliţa de acasă, fără a mai fi implicat un curier, prin servicii de semnătură electronică.
„Ne adresăm persoanelor al căror timp costă mulţi bani, iar o „plimbare“ pe la societăţi de asigurare i-ar costa mai mult decât orice fel de comision. Prin urmare, suntem în căutarea unor parteneri serioşi pentru a dezvolta funcţia de plată online“, spune Eugen Stănică, project manager.
Clienţii poliţelor online au, în general, între 30 şi 45 ani, deţin un card bancar şi au un loc de muncă ce le răpeşte mult din timpul liber. Sunt însă şi excepţii. „Primul client, un pensionar, ne-a furnizat pe e-mail o copie scanată a talonului de pensie“, îşi aminteşte Cristian Anghel, general manager Capital & Alliance Insurance Broker.
Prin vânzarea online, societăţile de asigurări îşi reduc cheltuielile de promovare a produselor şi de contactare a clienţilor. De asemenea, popularitatea produselor creşte, iar consumatorul se poate informa complet asupra avantajelor fiecărui produs. În plus, publicitatea pe internet costă mai puţin decât cea TV. n

Ce câştigi şi ce pierzi cu varianta online

Avantaje
• Asiguratul găseşte într-un singur loc toate ofertele.
• Nu este condiţionat de programul asigurătorilor. Site-ul trimite alerte la scadenţa de plată. Reînnoire mai uşoară a poliţei.
• Pentru asigurători şi brokeri: logistica, costuri reduse, promovarea mult mai eficientă şi targetată.
Dezavantaje
• Perioadă mare între momentul plăţii şi intrarea banilor în conturile asigurătorului.
• Contact depersonalizat cu clientul. Costuri suplimentare de curierat, în unele cazuri.

Online, doar poliţele simple

Mediul online este propice vânzărilor de poliţe simple, cu condiţii deja cunoscute de cumpărători. Produsele complexe sau cele destinate persoanelor juridice nu pot fi vândute astfel.

Cel puţin cinci brokeri şi doi asigurători oferă poliţe online, cu plata direct pe internet. Numărul celor care intenţionează să introducă acest tip de servicii în următorii doi ani este mult mai mare.

Vânzările cu plata online nu ating nici a suta parte din volumul pieţei de asigurări. Potenţialul acestui canal de distribuţie este însă imens, reprezentând o nişă pentru asigurătorii de talie mică şi un instrument de marketing pentru marii jucători.
„Este un business care, în următorii doi ani, va aduce doar recunoaştere între clienţi, dar nu şi bani. Nu poţi vorbi de recuperarea investiţiei mai devreme de doi ani“, crede Cristian Anghel, general manager Capital & Alliance Insurance Broker. Conform acestuia, numărul utilizatorilor online, cuantificat de către principalii operatori de internet, se regăseşte în jurul a patru milioane, iar potenţiali cumpărători de asigurări în mediul internet sunt circa 200.000. Potenţialul de afaceri fiind foarte bun, firma va lansa în perioada următoare un site dedicat asigurărilor de locuinţe şi bunuri din gospodărie.
Primii care au introdus serviciile online în asigurări sunt brokerii. „Din decembrie 2005 şi până în prezent, am încheiat 247 poliţe online, acestea reprezentând 2,3% din total pe clasa de RCA“, spune Mihai Mehedinţu, preşedinte brokerului ROMASIG. „Doar 3% din cererile de ofertă se finalizează online şi circa 3%-5% - offline, prin comunicări telefonice sau la unul din sediile noastre“, spun reprezentanţii INK Broker. Compania de brokeraj Asigest are, de asemenea, un site specializat pe vânzarea online, cu un brand separat de cel al companiei. Conform reprezentanţilor societăţii, pentru poliţele de asigurare care nu se pretează la servicii de plată electronică, rata de succes a solicitărilor venite prin intermediul site-ului web se apropie de 50%. Ceilalţi, adică asigurătorii, de la mic la mare, au şi ei în plan implementarea vânzării online. Alliantz-Ţiriac are deja pe site instrumente complexe de cotare a primelor.

Compania va introduce şi vânzarea electronică, în cel mult un an. Şi Asirom are în vedere acest lucru. Asitrans a pus la punct chiar o strategie în acest sens şi va introduce, în scurt timp, servicii online pentru poliţele simple, cum sunt cele auto. Reprezentanţii companiei nu cred însă că acest canal de distribuţie va înregistra un succes important mai devreme de doi ani de la data aderării României la UE, tendinţa fiind similară celei din Polonia. RAI Asigurări vinde online poliţe medicale de călătorie în străinătate, din luna aprilie a acestui an, prin internet fiind emise circa 10% din totalul contractelor. „Cred că anul viitor vânzările online pe acest tip de asigurări vor ajunge la 35-40%“, spune Iuliana Trică, director Asigurări Medicale şi Accidente de la RAI. „Mulţi clienţi folosesc oricum internetul pentru a-şi rezerva şi achita bilete şi camere de hotel, fiind deja obişnuiţi cu această modalitate de plată“, explică aceasta.

Şi City Insurance foloseşte internetul pentru a vinde asigurări de asistenţă medicală pentru călătorii în străinătate. „Astfel, noi ne reducem costurile, iar clientul economiseşte timp“, spune Alexandra Blănaru, director administrativ al societăţii. Printre site-urile care oferă servicii online pentru asigurări se numără atât ale asigurătorilor RAI şi City Insurance, cât şi adrese precum bursaasigurarilor.ro, politeonline.ro, asigura.ro, inkbroker.ro, raspunderecivilaauto.ro, asiguraricasco.ro, asigur.com, portaldeasigurari.ro, 1asig.ro, btwc.ro, erca.ro, asig.ro. Şi portalul Neogen va lansa poliţe online.

Mai mulţi asiguraţi pe net
«Estimăm o creştere mai mare decât piaţa asigurărilor în ansamblu, respectiv un ritm anual de 40%. Suntem favorizaţi şi de creşterea accelerată a numărului de utilizatori de internet, precum şi de numărul conexiunilor în bandă largă.»
Dan Ciceu, Branch Manager Asigest, www.asigur.com





Articol de
Zavoianu Dan - Revista Capital

marți, 21 noiembrie 2006

Asirom va solicita anularea deciziei CSA

Asirom va solicita Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) anularea deciziei de deschidere a procedurii de redresare financiara a companiei, a declarat directorul general adjunct al Asirom, Daniela Meghea.

"Asirom a fost sanctionata pentru ca a intarziat sa transmita situatiile financiare ale companiei aferente primului semestru al anului, plus alte documente legate de marja de solvabilitate si situatia activelor si rezervelor tehnice. Compania a transmis aceste documente la CSA si nu mai vedem niciun motiv ca autoritatea sa isi mentina decizia", a afirmat Meghea. Conducerea Asirom este vinovata de situatia creata, potrivit reprezentantului firmei. "Compania nu se confrunta cu probleme legate de marja de solvabilitate", a mai spus Meghea.

Sursa: www. zf. ro

Asirom a intrat in redresare financiara

Trei companii de asigurari cu capital autohton sunt acum sub supraveghere speciala, in cea mai grava criza din industrie de dupa 1990. Compania de asigurare Asirom a fost plasata sub procedura de redresare financiara de catre Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA), printr-o decizie luata in urma cu doua saptamani, dar tinuta secreta intre timp.

Decizia CSA dateaza din 6 noiembrie, dar a fost publicata in Monitorul Oficial abia vineri, 17 noiembrie. Intre timp, nici CSA si nici piata Rasdaq a Bursei, unde compania este listata, nu au comunicat intrarea Asirom in procedura de redresare financiara.

Conform deciziei CSA, Asirom s-a sustras de la obligatiile de raportare privind unii indicatori tehnici, fapt care a motivat decizia Comisiei. Practic, Asirom a fost suspectata ca a alunecat cu marja de solvabilitate sub limita permisa de lege, punand in pericol stabilitatea companiei si interesul asiguratilor.

CSA spune ca Asirom nu a depus bilantul contabil, calculul marjei de solvabilitate, situatia rezervelor tehnice si alti indicatori. Compania a transmis catre CSA, ulterior hotararii de a intra in procedura de redresare, indicatorii solicitati, din care a reiesit ca marja de solvabilitate este sub limita admisa, conform unor surse oficiale. Compania a ajuns in aceasta situatie ca urmare a unui litigiu cu Fiscul, care ar fi blocat conturi ale firmei de circa 20 milioane RON (5,7 mil. euro) pentru ca a considerat ca a trecut pe cheltuieli anumite sume in mod necorespunzator, conform surselor citate. De asemenea, majorarea daunelor auto si scaderea numarului de polite RCA vandute au contribuit la inrautatirea indicatorilor financiari ai companiei.

Reprezentantii companiei si ai actionarilor semnificativi nu au putut fi contactati pentru detalii. Conform unei decizii anterioare a companiei, actionarii au fost convocati pe 4 decembrie pentru a aproba majorarea capitalului cu 13 mil. euro, fata de suma de 18 mil. euro, cat este capitalul social in prezent.

Compania ocupa locul doi pe piata asigurarilor dupa volumul primelor brute subscrise, in urma Allianz-Tiriac Asigurari. Asirom este controlata de omul de afaceri Ioan Niculae prin firma Interagro, care detine 50% din titlurile Asirom. Ceilalti actionari semnificativi sunt fondurile de investitii Broadhurst Investments Ltd., cu 14,93%, si QVT Fund, cu 12,23%. De asemenea, AVAS detine 6,38% din Asirom, actiuni ce vor fi transferate la Fondul Proprietatea.

In ultima vreme, cele doua fonduri de investitii s-au aflat in conflict cu actionarul majoritar Interagro, pe tema delistarii societatii de pe piata Rasdaq, a tinerii registrului actionarilor, dar si pe alte teme. Tranzactionarea titlurilor Asirom este suspendata din luna aprilie, valoarea la zi a companiei fiind de circa 110 mil. euro.

Asirom a inregistrat in primele noua luni ale acestui an prime brute subscrise de aproximativ 134 de milioane de euro, in stagnare fata de primele noua luni din 2005 si un profit de circa 280.000 de euro (un milion de lei), comparativ cu pierderile de 2,35 de milioane de euro (8,54 mil. lei) din primele noua luni din 2005. Compania a pierdut teren pe piata, de la o cota de 13% in 2005 la 11,1% in primele noua luni.

Per total anul trecut, compania a inregistrat pierderi de 10 mil. euro, dar ultimele declaratii ale oficialilor companiei aratau intentia de a trece pe profit in 2006. De asemenea, managerii Asirom isi propusesera o crestere de 21% anul acesta, situatia dupa primele noua luni aratand insa o stagnare.

Asirom este a treia victima din acest an a luptei pentru cota de piata din segmentul asigurarilor. ARDAF Cluj a intrat in procedura de administrare speciala la jumatatea verii acestui an, din cauza unei crize de lichiditate, iar Asiban a intrat in redresare financiara luna trecuta, fiind necesara o majorare de capital de peste 10 milioane de euro, care este in curs. Aceasta este cea mai grava criza pe piata asigurarilor din 1990 incoace. mihai.bobocea@zf.ro

Sursa: www. zf. ro

miercuri, 15 noiembrie 2006

Interviu solicitat in revista Capital

Care este avantajul vanzarilor online pentru asigurator? Dar dezavantajul?

In primul rand o logistica redusa, intrucat compania de asigurare va profita de noul canal de vanzare prin broker si va aloca mai putine resurse pentru viitorii clienti. Mai apoi putem discuta de o abordare mult mai rapida a clientilor precum si o promovare mult mai eficienta/targetata cu ajutorul paginilor web.

Dezavantaje? Singurul dezavantaj direct este ca societatea de asigurare este supusa comparatiei de catre client cu alte societati de asigurare. Clientul unui portal de asigurari online poate alege oricare dintre rezultatele afisate pe site – in functie de pretul oferit de catre societatea de asigurare, conditiile de asigurare propuse sau de bonitatea/notorietatea acesteia.

Care este avantajul vanzarilor online pentru asigurat? Dar dezavantajul?

De ce unii asigurati prefera varianta online?


Asiguratul poate compara. Acesta este marele avantaj. De fapt informatia oferita este cea care face diferenta. In loc ca asiguratul – viitor client - sa mearga personal la mai multe societati de asigurare ca sa afle ofertele acestora, el poate afla in timp real toate acestea pe internet, fara timp pierdut, bataie de cap sau benzina consumata in trafic.

Avantaje client:
- clientul alege societatea de asigurare in functie de preferinte si bonitate;
- vizualizeaza online conditiile de asigurare;
- compara si alege cel mai bun pret ;
- castiga timp (nu este nevoit sa merga la diferite societati de asigurare pentru a afla detalii);
- are protectia brokerului de asiguare in ceea ce priveste asistenta la rezolvarea daunelor precum si administrarea scadentelor la politele de asigurare;
- serviciile furnizate sunt gratuite;
- servicii asigurate non stop prin email, telefon, fax, sau sms;
- acoperire nationala accesibila prin internet de oriunde din tara.

Servicii gratuite:

ˇ Identificarea si evaluarea riscurilor
ˇ Controlul si gestionarea riscurilor
ˇ Monitorizarea rezultatelor
ˇ Lichidarea optima a daunelor
ˇ Avizarea scadentelor de rate
ˇ Avizarea expirarilor de contracte
ˇ Negocierea costurilor de asigurare la preturi competitive
ˇ Informare continua asupra noutatilor in domeniu
ˇ Asistenta de specialitate non stop: telefon, email, fax, SMS

Dezavantajul major este lipsa contactului direct cu asiguratul. In cele mai multe cazuri serviciile sunt impersonale, fara ca sa existe un contact uman. Totusi, acolo unde este posibil, noi incercam, in afara discutiilor telefonice, sa ne intalnim cu clientul, tocmai pentru ca acesta sa se convinga de profesionalimul nostru si mai ales pentru a raspunde eventualelor neclaritati legate de incheierea politelor de asigurare.

Clientii prefera incheierea politelor de asigurare online tocmai pentru a castiga timp. Mai mult, din discounturile/promotiile oferite ei castiga chiar si bani. Dar mai mult decat toate acestea clientii nostri castiga un sprijin in vederea incheierii politelor de asigurare sau pentru rezolvarea eventualelor daune viitoare, si toate acestea gratuit, intrucat serviciile noastre de consultanta sunt in totalitate gratuite.

De ce, totusi, vanzarile online in asigurari nu se regasesc inca in preferintele de acum ale clientilor?

Din pacate tin sa va contrazic. Este foarte adevarat ca deocamdata in Romania nu se poate vorbi de o piata a asigurarilor online. Totusi, clientii nostri sunt in numar din ce in ce mai mare si mai bine informati.

Cui se adreseaza aceasta forma de distributie a politelor de asigurare? Care este profilul asiguratului predispus pentru sistemul online?

Asiguratul nostru este un om ocupat, pregmatic si foarte bine informat. Mai mult, el stie la ce servicii trebuie sa se astepte: promptitudine si profesionalism.

In cazul in care aveti acest tip de servicii, cate polite online ati vandut pana acum?
Cat % reprezinta acestea din totalul politelor vandute, pe clasa respectiva de asigurari, de catre compania d-voastra?

Vanzarile de asigurari online sunt doar o mica divizie in grupul nostru. Avand in vedere ca data lansarii a fost in mai anul acesta, nu putem vorbi inca de procente, insa, va asiguram ca sunt intr-o crestere spectaculoasa – chiar neasteptata.


In afara de vanzarile directe, cu plata online, cate solicitari se primesc online pentru polite, cat % din acestea se concretizeaza prin vanzare?

Din pacate, datorita concurentei in domeniu nu va putem furniza date concrete, dar, va putem aduce la cunostinta faptul ca, in afara politelor de asigurare cu plata directa prin card bancar sau cu ordin de plata, pentru politele de asigurare care nu se preteaza la vanzarea directa online, rata de succes aplicata solicitarilor venite prin intermediul sitului web se apropie de 50%.


La cat se situeaza de regula reducerea aplicata primei de asigurare pentru o polita vanduta online? Puteti da un exemplu?

Reducerile, in functie de clasele de asigurari, se pot ridica pana la 30% din prima de asigurare. De exemplu, la asigurarea CASCO, se pot solicita reduceri de pana la 30% ale primelor de asigurare, in functie de numarul de polite solicitate, a vechimii clientului respectiv sau a referintelor furnizate de catre acesta.

Cum se incheie o polita online? Cum se face plata politei: prin card, transfer electronic? Cum se trimite polita de asigurare catre asigurat, cat dureaza trimiterea? Puteti descrie mai pe larg relatia d-voastra cu furnizorul serviciilor de plata online?

Modalitatea de incheiere online a politelor de asigurare este extrem de simpla:
1.clientul alege tipul de asigurare dorit;
2.introduce datele necesare incheierii politei de asigurare;
3.plateste politele de asigurare prin 3 metode:direct cu cardul bancar prin sistemul securizat Gecad International - Epayment, Ordin de Plata direct in contul societatii de asigurare sau cash la orice sucursala a societatii de asigurare aleasa;
4.primeste prin curier rapid polita de asigurare la domiciliu sau la birou in maxim 48 de ore.

Relatia cu furnizorul de plati online – Gecad Epayment este una onesta. Din fericire nu au fost probleme nici cu platile efectuate de catre clienti si nici cu virarea sumelor catre noi. Este o relatie pe care noi am caracteriza-o ca fiind excelenta! Exista insa nemultumiri legate de marimea comisionului datorat catre acesta dar, din pacate, piata romaneasca nu ofera la acest moment o alternativa viabila.

Puteti face o paralela intre timpul necesar incheierii unei polite de asigurare in sistem clasic si cel in sistem online?

Din punctul de vedere al clientului, atunci cu siguranta acesta castiga foarte mult timp. Nu mai pierde timpul mergand din societate in societate pentru a afla costurile legate de asigurarea dorita, nu mai pierde timpul in trafic, nu mai este nevoit sa caute informatii legate de societatea de asigurare cu care intentioneaza sa incheie polita de asigurare. Pe situl nostru gaseste absolut tot ceea ce are nevoie: informatii legate despre societatea de asiguare, compara tarifele, castiga timp prin faptul ca toata informatia necesara se afla intr-un singur loc la distanta de un click.
Orice alt comentariu este de prisos.

Ce fel de polite de asigurare se preteaza pentru vanzarile online?
Dupa parerea noastra, toate politele de asiguare care nu necesita interventia directa a societatii de asigurare in vederea inspectiilor de risc (a vizionarii bunului asigurat) se preteaza vanzarii online.

Ce tip de asigurare are cel mai mare succes pentru vanzarea online?

Asigurarile medicale de calatorie sunt cele mai solicitate si, la o distanta mica, asigurarile auto tip Casco sunt in topul cererilor de asigurare.


Cum vedeti viitorul pentru astfel de polite? Se poate vorbi de un trend in ceea ce priveste acest sistem de distributie? Este el unul de viitor? La cat vedeti crestere pe acest segment, in anii urmatori?

Estimam o crestere mai mare decat piata asigurarilor in ansamblul ei, respectiv un procent de 40% anual. Suntem favorizati si de cresterea accelerata a numarului de urilizatori de internet precum si de numarul conexiunilor in banda larga.


Pentru a vinde astfel de polite, este necesara calitatea de borker de asigurare?

Cu siguranta da! Brokerul de asigurare reprezinta clientul in fata societatilor de asigurare si nu invers ca in cazul agentilor. De asemenea, pentru ca asiguratul sa beneficieze de cele mai bune conditii de asigurare si de preturi competitive este necesara prezenta brokerului de asigurare prin pozitia sa de mediator ar relatiei dintre acestia. Mai mult, pentru o diversificare a ofertei este necesara oferta a cat mai multor companii de asigurare. Nu in ultimul rand, asistenta la daune nu poate fi oferita decat de un broker de asigurare.

vineri, 3 noiembrie 2006

Portalul de asigurari online www.asigur.com lanseaza un nou produs!

Asigurari de viata online!

Daca simtiti nevoia sa va asigurati nivelul de trai al zilei de maine, sa
oferiti mai multa siguranta familiei dvs., sa garantati un viitor luminos
copiilor dvs., sa anticipati perioada de pensionare - luati in considerare
oportunitatea achizitionarii unei polite de asigurare de viata!

Dupa ce v-a obisnuit deja cu servicii online pentru asigurari de tipul: RCA,
Carte Verde, Casco, Asigurari medicale de calatorie sau Asigurarile de
locuinte pentru persoane fizice, Asigur.com ofera clientilor sai
posibilitatea de informare si contractare a politelor de asigurari de viata.
Oricine este interesat poate consulta oferta celor mai puternice companii de
asigurari de viata si, mai ales, poate cere o oferta comparata personalizata
pentru acest tip de asigurare.

Totul este extrem de simplu. Dupa ce primiti informatiile introductive
despre companiile de asigurari de viata prezente pe Asigur.com, puteti
solicita o oferta de asigurare. Divizia de asigurari de viata a Asigur.com
este alaturi de dvs. pe tot parcursul acestui demers, iar in final, vine cu
o oferta comparata, adaptata nevoilor personale.



In cazul unui eveniment nefericit, asigurarea de viata este produsul care
garanteaza pentru dumneavoastra si cei dragi confortul financiar de care
aveti nevoie, avand componenta atat de protectie impotriva riscurilor de zi
cu zi ale unei vieti tot mai active si aglomerate, cat si de economisire si
investitie a capitalului dvs. Optiunile sunt sunt la latitudinea dvs. Polita
garanteaza pe toata durata asigurarii un capital consistent in caz de deces
al asiguratului din motive naturale, din accident sau accident rutier. La
finele contractului sunteti liberi sa alegeti intre diverse modalitati de
ridicare a sumei economisite: integral, in transe egale (tip renta viagera),
in transe inegale, in transe de care sa beneficieze si sotul/sotia etc. in
functie de necesitatile dvs din acel moment.

Impreuna cu specialistii in asigurari de viata clientul este consiliat in
vederea incheierii celei mai potrivite forme de asigurari de viata in
concordanta cu asteptarile clientului.
Cele mai bune companii de asigurari de viata: Allianz Tiriac Asigurari SA,
AIG Life Romania SA sau Generali Asigurari SA au fost selectate ca furnizori
de servicii de asigurari de viata pentru clientii www.Asigur.com.

Nu ezitati sa ne contactati!
Serviciile noastre sunt gratuite si nepretuite!